Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter:in im Kundencenter übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung und Beratung unserer Kund:innen. Die abwechslungsreiche Position verbindet serviceorientierte Kundenkommunikation mit organisatorischen Aufgaben im Front- und Back-Office-Bereich. Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen stehen dabei im Mittelpunkt. Zu Ihren wesentlichen Aufgaben zählen:

Kompetente Ansprechperson für sämtliche Kundenanliegen, insbesondere zu Produkten, Tarifen und Rechnungen
Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen im Front- und Back-Office-Bereich (z.B. An- und Abmeldungen, Zählerstanderfassungen, Neuanschlussprojekte, etc.)
Durchführung professioneller Beratungs- und Verkaufsgespräche
Aufbau, Betreuung und nachhaltige Pflege von Kundenbeziehungen
Betreuung der Telefonhotline (Telefonvermittlung, Beschwerdemanagement)
Freundlicher Empfang und Betreuung von Kund:innen im Eingangsbereich
Unterstützung und aktive Mitwirkung bei Messen, Kundenevents und Kundenbefragungen

Was Sie mitbringen:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS)
Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt gewünscht
Erfahrungen in einem Callcenter oder im Telefonmarketing von Vorteil
Sehr gute EDV- sowie Englischkenntnisse
Hohes Maß an Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
Starke Dienstleistungs- und Serviceorientierung, wo Kund:innen im Fokus stehen
Belastbarkeit, Selbstständigkeit, und Einsatzbereitschaft
Verlässlicher und organisierter Arbeitsstil
Teamgeist

Was Sie bei uns erwartet:

Monatsbruttogehalt lt. Kollektivvertrag für Arbeiter:innen und Angestellte der IKB ab € 2.900,- (38,5 Wochenstunden); Fachexpert:innen erhalten eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
Attraktive Arbeitszeiten und Wochenende ab Freitagmittag (bzw. ab 13.00 Uhr)
Nach dem 5. Jahr zwei beziehungsweise nach dem 12. Jahr im Betrieb fünf zusätzliche Freizeittage (Entlastungstage)
Arbeitsfreie Tage lt. KV am 24.12. sowie 31.12.
Essenszuschuss (7,- Euro netto pro Mittagessen) bei vielen Partnerrestaurants
Klimaticket Tirol oder Fahrtkostenzuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
Kinderzulage (50,- Euro pro Kind) sowie Kinderkrippenplätze
Sehr gute Anbindung durch zentrale Lage
Günstiges Bikeleasing
Abwechslungsreiches, innovatives und interessantes Aufgabengebiet
Sehr gutes Betriebsklima und ansprechendes Arbeitsumfeld
Umfassende Einschulung sowie Buddyprogramm
Laufende Aus- und Weiterbildung (individuelle Fortbildungen)
Attraktive Prämienmodelle und Mitarbeitervergünstigungen
Starterwohnung nach Verfügbarkeit (max. ein Jahr günstig zum Mieten und Ankommen)
Regelmäßig frisches, saisonales Obst zur freien Entnahme
Mitarbeiterräumlichkeiten (Personalküche, Begegnungszonen, etc.)
Betriebsarzt (inkl. Impfaktionen, mobiler Sehtest)
Umfangreiche Gesundheitsmaßnahmen
Mitarbeitendenevents

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Allgemeiner Kontakt:
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG, Geschäftsbereich Personal, Salurner Straße 11, 6020 Innsbruck

Vielfalt ist uns wichtig.
Unterschiedliche Perspektiven bereichern unser Team und unsere Arbeit. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit verschiedensten Hintergründen, Erfahrungen und Sichtweisen – gerne auch von Ihnen.