Störungen & Ausfälle
Sie haben einen Stromausfall, einen Wasserrohrbruch bemerkt oder Probleme mit Ihrem Internetanschluss? Auf dieser Seite finden Sie alle aktuellen Störungen und Ausfälle im Versorgungsgebiet der IKB auf einen Blick.
Aktuelle Störungen
Hier informieren wir Sie laufend über aktuelle Störungen und deren Behebung.
Sie möchten eine Störung melden?
Hier finden Sie alle Notfallnummern und die Erreichbarkeit.
Stromausfallskarte
Das Stromnetz der IKB zeichnet sich durch eine hohe Verfügbarkeit und eine sehr geringe Ausfallquote aus. Durch laufende Wartung, gezielte Investitionen in die Netzinfrastruktur und den überwiegend unterirdischen Ausbau wird eine sichere und stabile Stromversorgung im gesamten Netzgebiet gewährleistet. Dennoch können Störungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
In unserer Stromausfallkarte erhalten Sie einen aktuellen Überblick über gemeldete Versorgungsunterbrechungen im Netzgebiet der IKB.
Störung melden
Sie möchten eine Störung melden? Rufen Sie uns an!
Strom: 0512 502 8000
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar.
Wasser: 0512 502 8000
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar.
Telekom: 0512 502 8000
Abwasser: 0512 502 8000
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar.
Energieservice: 0512 502 8000
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar.
Eine Störungsbehebung für Privatkund:innen ist täglich von Montag – Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr möglich. Außerhalb der Kundenservice-Erreichbarkeiten steht Privatkund:innen kein Stördienst zur Verfügung. Sie können uns gerne eine Nachricht hinterlassen und wir rufen Sie am nächsten Werktag zurück.
Die Erreichbarkeit unseres Stördienstes für Businesskund:innen unterscheidet sich nach folgenden Service-Levels:
| Service-Level | Advanced (SL-A) | Business (SL-B) | Customer (SL-P) | Customer (SL-C) |
|---|---|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Montag - Sonntag 00.00 - 24.00 Uhr | Montag - Samstag 6.00 - 22.00 Uhr* | Montag - Freitag 8.00 - 17.00 Uhr* | Montag - Freitag 8.00 - 17.00 Uhr* |
| Wird ein Code benötigt? | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Kostenpflichtig? | Ja | Ja | Nein | Nein |
* Außerhalb der angegebenen Zeiten können Sie uns eine Nachricht hinterlassen. Wir rufen Sie am nächsten Werktag zurück.
Haben Sie Fragen zu den unterschiedlichen Service-Levels oder möchten Sie ihr Level kostenpflichtig upgraden? Während der Öffnungszeiten helfen Ihnen unser Kundenservice-Mitarbeiter:innen via E-Mail kundenservice(at)ikb.at oder telefonisch unter 0800 500 502 gerne weiter.
Wir informieren über aktuelle Störungen und Ausfälle in den Bereichen:
- Strom
- Wasser
- Abwasser
- Telekom
- Energieservice
Aktuelle Störungsmeldungen und Kartendaten werden laufend aktualisiert.
Die Dauer hängt von Ursache und Umfang der Störung ab. Unser Entstörungsteam arbeitet daran, die Versorgung schnellstmöglich wiederherzustellen.
Prüfen Sie zuerst, ob nur Ihr Haushalt betroffen ist oder auch Nachbarn. Kontrollieren Sie Sicherungen und FI-Schalter. Sehen Sie anschließend in der Stromausfallkarte nach, ob bereits eine Störung bekannt ist. Ist kein Ausfall ersichtlich, melden Sie die Störung bitte telefonisch.
Nicht jede Störung wird sofort sichtbar. Bitte melden Sie Ausfälle direkt über unsere Störungshotline.
Wasserrohrbrüche und Störungen in der Wasserversorgung melden Sie rund um die Uhr unter 0512 502 8000.
Telekom-Störungen können unter 0512 502 8000 gemeldet werden. Für Privatkund:innen erfolgt die Störungsbehebung Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr.